投稿日:2021.09.13

更新日:

MT5が動かない原因と対処法|無効な口座・回線不通・アップデート待機中と表示されたらどうする?

MT5を使っていて「MT5が動かない」といった状況になることは珍しいことではありません。
しかし、多くの人が何が原因で動いていないのか、そしてその時の対処法を理解していないので、焦ってしまうはずです。

本記事ではMT5が動かない原因とその対処法を徹底解説します。
ほとんどが今回紹介する9つの原因に当てはまるので、自分のMT5が動かない原因をしっかり追求して対処していきましょう。

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MT5が動かない原因とは

まずはMT5が動かない原因を見ていきましょう。
基本的にMT5が動かない場合に考えられる原因は以下の9つです。

  1. MT5のアップデート待機中
  2. ログイン情報が間違えている
  3. MT5の不具合やメンテナンス中
  4. MT5デモ口座の期限切れ
  5. 相場自体が休場
  6. MT5リアル口座が凍結
  7. ネット回線に問題がある
  8. パソコンのOSのアップロード(Mac)
  9. 口座タイプに対応した通貨ペアを選択していない

1つずつ詳しく見ていきましょう。

原因1、MT5のアップデート待機中

MT5を起動させた際、チャート画面に「アップデート待機中」と表示されて、チャートが正しく表示されないことがあります。

これは、パソコンのメモリ不足のためMT5がフリーズしていることが原因として考えられます。

まずは、その画面のまま待機してみましょう。
読み込みに時間がかかっているだけなので、多少時間を置くとチャートが表示されることがあります。
5分以上待機してチャートが表示されなければ、パソコンのメモリを確認して再起動してください。

原因2、ログイン情報が間違えている

MT5を使うためには、デモ口座もしくはリアル口座の開設が必須です。
口座の開設が完了していなかったり、正常にログインできていないとMT5は動きません。
ステータスバーに「無効な口座」「コモンエラー」のどちらかが表示されている場合は、正常にログインできていないということになります。

MT5のログインに必要な情報は以下の3つです。

Bitterzでは、マイページの「保有口座一覧」にログイン情報が記載されています。
MT5のログイン画面で、このログイン情報を正確に入力することで、ログインすることができます。

※パスワードに関しては、右の「目玉マーク」をクリックすれば表示されます。

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原因3、MT5の不具合やメンテナンス中

FX業者側に問題がありMT5が動かないこともあります。

FX業者は、定期的に不具合の確認やメンテナンスを行います。
その間は、ログインや取引ができません。

基本的にメンテナンスを行う場合は事前に連絡が来ますが、突然のサーバーダウンなど予期せぬ不具合の場合、業者側の連絡が遅れてしまうこともあります。

FX業者側の問題でMT5が動かない場合の対処法は特にありません。
復旧されるまで待ちましょう。
どうしても取引したい場合は、別の業者のMT5を利用するしかありません。

原因4、MT5デモ口座の期限切れ

デモ口座には90日間の利用制限があります。
口座の開設から90日を過ぎてしまうと、自動的に期限切れとなりMT5が動かなくなってしまいます。

また、業者によっては、一定期間の取引が確認できないと休眠口座となってしまうケースもあるので注意が必要です。
デモ口座の期限切れとなってしまった場合の対処法は以下の2つです。

  • サポート窓口に問い合わせる
  • 新しくデモ口座を開設する

Bitterzのデモ口座を利用している場合、期限が来てしまった時はサポート窓口にお問い合わせしてみてください。

>>Bitterzサポート窓口はこちら

また、Bitterzは最大3つのデモ口座を開設することができるため、すぐにMT5を利用したい方は新しくデモ口座を開設してください。

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原因5、相場自体が休場

為替相場のチャートは土日や祝日など相場自体が休場の場合動きません。
MT5の起動やログインをすることができますが、チャートのローソク足が動くことはないので注意してください。

さらに、相場が休場の場合、ステータスバーも正常に表示されるため原因が分からなくて困る方も多いです。
基本的に為替相場が動く時間は以下の通りです。

MT5時間日本時間
夏時間月曜日0:05〜土曜日23:50月曜日6:05〜土曜日5:50
冬時間月曜日0:05〜土曜日23:50月曜日7:05〜土曜日6:50

MT5の時間と日本時間にズレが生じることにも注意してください。

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原因6、MT5リアル口座が凍結

口座に一定期間の取引実績がない場合、休眠口座や口座凍結になってしまう場合があります。
もし、休眠口座や口座凍結になってしまうと、ステータスバーに「無効な口座」と表示されて、MT5にログインできない状態になります。

休眠口座や口座凍結の細かい条件に関しては、業者によって異なるため必ず確認するようにしてください。
一般的に90日間以上の「取引実績」がないと休眠口座や口座凍結の対象となります。
そのため、久しぶりに取引しようと思った方によくある原因です。

もし、ステータスバーに「無効な口座」と表示された場合、口座が凍結している可能性が高いのでサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
取引実績がないことで休眠口座や口座凍結となった場合、サポートに連絡することで解除してくれるケースがほとんどです。

>>Bitterzサポート窓口はこちら

原因7、ネット回線に問題がある

MT5のレートはネットに繋がっていないと更新されません。
そのため、ネットに繋がっていなかったり通信速度が遅い場合にはチャートが動かなくなります。

もし、ネット回線に問題があると、ステータスバーに「回線不通!」と表示されます。
実際にネット回線に問題がある場合とネット回線に問題がない(正常な)場合のステータスバーを見比べてみましょう。

<ネット回線に問題がある場合>

<ネット回線に問題がない(正常な)場合>

ネット回線に問題ない場合、「回線不通!」ではなく数字が表示されます。
無線LANを使用していると一時的に電波状況が悪くなったりもするので、パソコンやルーターの場所を変更して試してみてください。

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原因8、パソコンのOSのアップデート(Mac)

Macユーザー限定ではありますが、MacのOSを最新版にアップデートした際に、MT5のアップデートが追いつかずMT5が起動できなくなってしまこともあります。

MT5はもともとWindowsの利用することを前提に開発されているため、Macでの利用にはあまり適していません。
そのため、MT5自体がMacのOSのアップデートに対応していなければMT5が利用できなくなってしまうのです。

Macを利用している方は、MT5が最新のOSに対応していることを確認してからアップデートするようにしましょう。

原因9、口座タイプに対応した通貨ペアを選択していない

ステータスバーは正常に稼働していることが確認できるのに、チャートが「アップデート待機中」になっている場合、正しい通貨ペアのデータを読み込めていない可能性があります。
そのような場合は以下の手順を踏んでいくことで解決します。

MT5のツールバーで「表示」⇨「銘柄」を選択。

表示させたい通貨ペアをクリック。

今回は、「AUD/JPY」を追加していきます。(通貨ペアの左のタブが黄色になったらOK)
左のタブが黄色になったら、画面右下の「OK」をクリックして完了してください。

気配値表示ウィンドウに追加した通貨ペアが新たに表示されます。

表示された通貨ペアを「アップデート待機中」のチャートにドラッグ&ドロップすれば正常に動きます。

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